Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
- España: entre 4 y 12 días laborables.
- Otros países: entre 8 y 17 días laborables.
Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los indicados.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En determinadas promociones, podremos ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible. El estado del envío podrá consultarse mediante el número de seguimiento proporcionado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega. No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
Paquetes perdidos o dañados
Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos estudiar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente sevia.soporte@gmail.com